นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice)
ปรับปรุงล่าสุด: 29 กันยายน 2569
Eternity Clinic ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เข้าชมเว็บไซต์ ผู้ติดต่อ ผู้ขอรับคำปรึกษา ผู้ทำนัดหมาย และผู้รับบริการ นโยบายฉบับนี้อธิบายเกี่ยวกับข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวม วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล การเปิดเผยข้อมูล การรักษาความปลอดภัย ระยะเวลาการเก็บรักษา และสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
1. เกี่ยวกับ Eternity Clinic และช่องทางติดต่อ
เว็บไซต์หลักของเรา: https://www.eternityclinic.com/
- โทรศัพท์: 084-853-3300
- LINE Official Account: @ETERNITYCLINIC4
- LINE Consultation: https://lin.ee/6OTBSN9
- ที่อยู่สำหรับติดต่อ: Eternity Clinic สาขาหาดใหญ่ 1 บ้านจ่า ซอย 2 ตำบลหาดใหญ่ อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา 90110
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจเก็บรวบรวม
ข้อมูลที่เราอาจได้รับขึ้นอยู่กับช่องทางที่ท่านใช้ติดต่อ ขอคำปรึกษา หรือนัดหมาย และอาจประกอบด้วยข้อมูลดังต่อไปนี้
- ชื่อและข้อมูลที่ใช้ระบุตัวบุคคล
- หมายเลขโทรศัพท์
- อีเมล
- LINE ID หรือข้อมูลบัญชีที่ใช้ติดต่อ
- ข้อมูลการติดต่อและการนัดหมาย
- สาขาหรือบริการที่ท่านสนใจ
- ข้อความหรือข้อมูลที่ท่านส่งให้เรา
- ข้อมูลที่ท่านกรอกผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์
- ข้อมูลทางเทคนิค เช่น IP Address ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ Cookies และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์
- ข้อมูลอื่นที่ท่านเลือกแจ้งแก่เราเพื่อการติดต่อ การให้ข้อมูล การปรึกษา หรือนัดหมาย
3. ข้อมูลสุขภาพและข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว
เนื่องจาก Eternity Clinic ให้บริการด้านสุขภาพ ในบางกรณีท่านอาจเลือกเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพ อาการ ประวัติการรักษา การใช้ยา ข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพทางเพศ หรือข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการให้คำปรึกษาและบริการทางการแพทย์
ข้อมูลดังกล่าวอาจเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เราจะเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเมื่อมีฐานกฎหมายที่เหมาะสม และในกรณีที่กฎหมายกำหนด เราจะขอความยินยอมโดยชัดแจ้งจากเจ้าของข้อมูล
กรุณาหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลส่วนบุคคลเกินกว่าที่จำเป็นผ่านช่องทางสาธารณะ
4. ช่องทางที่เราอาจได้รับข้อมูล
- เว็บไซต์ eternityclinic.com
- LINE Official Account @ETERNITYCLINIC4
- การติดต่อทางโทรศัพท์
- แบบฟอร์มบนเว็บไซต์
- ระบบนัดหมาย
- การติดต่อกับเจ้าหน้าที่
- การเข้ารับบริการที่ Eternity Clinic
- Cookies และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์
5. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
- ติดต่อกลับตามคำขอของท่าน
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการของ Eternity Clinic
- รับและจัดการคำขอรับคำปรึกษา
- จัดการการนัดหมาย
- เตรียมการและประสานงานเกี่ยวกับการให้บริการ
- ติดต่อเกี่ยวกับการรับบริการ
- ปรับปรุงคุณภาพเว็บไซต์ บริการ และประสบการณ์ของผู้ใช้งาน
- ดูแลความปลอดภัยของเว็บไซต์และระบบ
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
- ป้องกันการใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือการทุจริต
- ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
- ดำเนินการอื่นตามที่เราได้แจ้งแก่ท่านหรือได้รับความยินยอมจากท่าน
6. การปรึกษาและติดต่อผ่าน LINE
เว็บไซต์ของเราอาจมีปุ่มหรือลิงก์สำหรับติดต่อ Eternity Clinic ผ่าน LINE
- LINE Official Account: @ETERNITYCLINIC4
- ลิงก์สำหรับติดต่อ: https://lin.ee/6OTBSN9
เมื่อท่านเลือกติดต่อผ่าน LINE การประมวลผลข้อมูลบางส่วนอาจเกิดขึ้นบนระบบของ LINE และอยู่ภายใต้นโยบายและเงื่อนไขของผู้ให้บริการ LINE ด้วย
Eternity Clinic จะใช้ข้อมูลที่ได้รับผ่านช่องทางนี้เท่าที่จำเป็นสำหรับการติดต่อ ให้ข้อมูล รับคำขอรับคำปรึกษา นัดหมาย และดำเนินการเกี่ยวกับการให้บริการ
7. แบบฟอร์มและการนัดหมาย
หากเว็บไซต์มีแบบฟอร์มติดต่อหรือระบบนัดหมาย ข้อมูลที่ท่านกรอกจะถูกใช้เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่าน เช่น การติดต่อกลับ การให้ข้อมูล การรับคำขอรับคำปรึกษา หรือการนัดหมาย
ท่านควรกรอกเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น และไม่ควรส่งข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลสุขภาพเกินกว่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ของแบบฟอร์มนั้น
8. Cookies และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง
เว็บไซต์อาจใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างเหมาะสม จดจำการตั้งค่าบางอย่าง วิเคราะห์ประสิทธิภาพ ตรวจสอบปัญหา และทำความเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์
Cookies บางประเภทอาจจำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ ขณะที่ Cookies หรือเทคโนโลยีบางประเภทอาจต้องอาศัยความยินยอมก่อนใช้งาน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทและวัตถุประสงค์ของเทคโนโลยีนั้น
9. การวิเคราะห์เว็บไซต์และระบบติดตามผล
เว็บไซต์อาจใช้เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ ระบบจัดการ Tag และเครื่องมือวัดผลอื่น เช่น Google Analytics หรือ Google Tag Manager ในกรณีที่มีการเปิดใช้งานจริง เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพเว็บไซต์และการใช้งานของผู้เยี่ยมชม
เราออกแบบการใช้งานระบบวิเคราะห์โดยมีหลักการหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลโดยตรง เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล เนื้อหาที่ผู้ใช้กรอกในแบบฟอร์ม ตลอดจนข้อมูลสุขภาพหรือรายละเอียดการปรึกษาทางการแพทย์ ไปยังระบบวิเคราะห์โดยไม่จำเป็น
10. ฐานกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
ฐานกฎหมายที่ใช้ในการประมวลผลข้อมูลอาจแตกต่างกันตามประเภทข้อมูลและกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง และอาจรวมถึง
- การดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้ารับบริการ
- การปฏิบัติตามสัญญาหรือการให้บริการ
- การปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
- ความยินยอมของเจ้าของข้อมูล
- ความยินยอมโดยชัดแจ้งสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวในกรณีที่กฎหมายกำหนด
- ฐานกฎหมายหรือข้อยกเว้นอื่นที่กฎหมายอนุญาต
11. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นแก่บุคคลหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานและการให้บริการ เช่น
- บุคลากรที่ได้รับอนุญาตของ Eternity Clinic
- แพทย์และบุคลากรทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
- ผู้ให้บริการระบบเว็บไซต์และ Hosting
- ผู้ให้บริการระบบสื่อสาร
- ผู้ให้บริการ LINE
- ผู้ให้บริการระบบวิเคราะห์หรือเทคโนโลยีที่เราใช้งานจริง
- ผู้ให้บริการระบบนัดหมายหรือระบบสนับสนุนการดำเนินงาน
- ที่ปรึกษาวิชาชีพ
- หน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแล เมื่อกฎหมายกำหนด
เราไม่ขายข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้าโดยไม่มีฐานกฎหมายที่เหมาะสม
12. การส่งหรือประมวลผลข้อมูลในต่างประเทศ
ผู้ให้บริการเทคโนโลยีบางรายที่เราใช้อาจมีระบบหรือโครงสร้างพื้นฐานอยู่ต่างประเทศ ในกรณีที่มีการส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ เราจะดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมายที่ใช้บังคับ
13. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้ การให้บริการ การดำเนินงาน การปฏิบัติตามกฎหมาย และการจัดการสิทธิหรือข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้อง
ระยะเวลาการเก็บรักษาอาจแตกต่างกันตามประเภทข้อมูล วัตถุประสงค์ และข้อกำหนดทางกฎหมายหรือวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง เมื่อไม่มีความจำเป็นในการเก็บรักษาแล้ว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม
14. การรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล
Eternity Clinic จะใช้มาตรการทางองค์กรและทางเทคนิคที่เหมาะสมกับลักษณะของข้อมูล เพื่อป้องกันการเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง เปิดเผย สูญหาย หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต
การเข้าถึงข้อมูลจะจำกัดเฉพาะบุคคลที่มีความจำเป็นต่อการปฏิบัติงานหรือการให้บริการตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
15. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้เงื่อนไขของกฎหมายที่ใช้บังคับ ท่านอาจมีสิทธิในการดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เช่น
- ขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
- ขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
- ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
- คัดค้านการประมวลผลข้อมูล
- ขอรับหรือโอนข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
- ถอนความยินยอม
- ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ
การถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อการประมวลผลข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยชอบด้วยกฎหมายก่อนการถอนความยินยอม
16. การติดต่อเพื่อใช้สิทธิหรือสอบถามเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านต้องการสอบถามเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล หรือแจ้งปัญหาที่เกี่ยวข้อง สามารถติดต่อ Eternity Clinic ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
- โทรศัพท์: 084-853-3300
- LINE Official Account: @ETERNITYCLINIC4
- LINE Consultation: https://lin.ee/6OTBSN9
- ที่อยู่: 1 บ้านจ่า ซอย 2 ตำบลหาดใหญ่ อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา 90110
17. เหตุการณ์ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล
หากเกิดเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล Eternity Clinic จะดำเนินการตรวจสอบ ควบคุมเหตุการณ์ ประเมินผลกระทบ และดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
18. เว็บไซต์และบริการของบุคคลภายนอก
เว็บไซต์อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือบริการของบุคคลภายนอก เมื่อท่านออกจากเว็บไซต์ Eternity Clinic ไปยังบริการภายนอก การประมวลผลข้อมูลจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวและเงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้นด้วย
เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการภายนอกก่อนให้ข้อมูลส่วนบุคคล
19. การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เมื่อบริการ ระบบ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนแปลง หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะปรับปรุงวันที่แก้ไขล่าสุดและเผยแพร่นโยบายฉบับปัจจุบันผ่านเว็บไซต์นี้
ปรับปรุงล่าสุด: 29 กันยายน 2569